Guia da empresa: o que é a avaliação, como funciona e o que você precisa ter antes de começar

1. O que é esta avaliação

É a avaliação dos fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho — organização do trabalho, demandas, relações, reconhecimento, contexto — exigida pela NR-01 (Portaria MTE nº 1.419/2024) e integrada ao PGR/GRO da empresa. Ela identifica, por grupo de trabalhadores, quais fatores estão presentes e com que intensidade, e resulta em inventário de riscos e plano de ação.

2. Base metodológica

O instrumento avalia 26 fatores organizados em seis dimensões — Demandas, Controle, Recursos, Relações, Recompensa e Contexto — com escala de frequência de 1 (nunca) a 5 (sempre), pensando nos últimos 6 meses. A fundamentação vem de três modelos consolidados na literatura:

• Karasek (Demanda–Controle) — alta demanda com baixa autonomia é a combinação de maior risco.
• Siegrist (Esforço–Recompensa) — o desequilíbrio sustentado entre o que se dá e o que se recebe adoece.
• Bakker & Demerouti (Demandas e Recursos do Trabalho) — recursos organizacionais (apoio, comunicação, liderança) protegem.

Além dos fatores, o trabalhador indica a causa quando responde 3, 4 ou 5 — é isso que permite medidas específicas, e não genéricas.

3. Como os resultados são lidos

Para cada fator e grupo calcula-se o percentual de queixa (média das respostas ÷ 5). Ele não classifica o risco sozinho: define a Probabilidade dos fatores que atingem o limiar de classificação de gravidade e o destino de cada fator no documento.

Dois eixos, uma matriz — a do PGR

O risco é P × I: a Probabilidade vem da pesquisa; a Severidade (I) é intrínseca a cada fator (10 para assédio, discriminação e violência; 8 para sobrecarga, exigência emocional, insegurança e conflito trabalho–vida; 5 para os demais). O produto é classificado na mesma matriz do PGR — Trivial Moderado Importante Intolerável — e as medidas de controle já implementadas e confirmadas pela empresa reduzem o risco residual, exatamente como nos demais riscos do PGR.

Fatores abaixo do limiar não somem do documento: entram no capítulo de orientações preventivas, com as medidas que a empresa pode implementar e as evidências correspondentes — sem prazos e sem responsáveis, para que a empresa decida quando e como agir.

4. Pré-requisitos — o que a empresa precisa ter antes do início

A Portto orienta e auxilia na implantação de cada item, mas a empresa é a executora. A campanha só começa com esta lista fechada.

• Relação atualizada de setores e funções, com o número de trabalhadores por função (organograma real).
• Grupos de Análise Psicossocial (GAP) definidos e validados com a Portto — evite grupos com 1 ou 2 pessoas; quando a empresa optar por mantê-los, os resultados são apresentados com ressalva de representatividade.
• Responsável interno pela campanha indicado (RH ou SESMT).
• Canal de denúncias ativo e divulgado (Lei 14.457/2022) e comitê de apuração formado — o questionário pode trazer relatos de assédio, e a empresa precisa ter como tratá-los.
• CIPA constituída e treinada, com o tema assédio incluído.
• Canal de comunicação interna disponível para a divulgação (mural, e-mail, WhatsApp corporativo, DDS, reunião de turno).
• Acesso dos trabalhadores a celular ou computador com internet, ou plano de aplicação assistida.
• Aprovação da diretoria quanto ao período de coleta e compromisso formal de não identificar respondentes e de não retaliar.
• Definição de quem recebe o relatório e o plano de ação.

A Portto orienta e auxilia na implantação de cada pré-requisito — fale com a gente no WhatsApp ↗

5. Responsabilidades — Portto × Empresa

6. Etapas do processo

1. Reunião de alinhamentoObjetivo, base normativa, os 26 fatores, critérios de leitura, cronograma e divisão de responsabilidades.
2. Entrega deste guia e dos pré-requisitosA empresa recebe este endereço e começa a fechar a lista da seção 4 — com o auxílio da Portto.
3. Validação dos GAPs e do cronogramaGrupos de análise, período de coleta e responsável interno definidos.
4. Comunicação e sensibilizaçãoA empresa divulga a campanha com o material da Portto; os trabalhadores recebem a página explicativa, com uma demonstração do questionário.
5. ColetaQuestionário anônimo, no período acordado (normalmente 7 a 14 dias), pelo link ou QR da campanha.
6. Análise e classificaçãoPercentual de queixa por fator e grupo, conversão em Probabilidade e classificação na matriz do PGR.
7. Emissão dos entregáveisRelatório técnico, inventário, plano de ação e integração ao PGR.

7. Tratamento de dados e LGPD

• Finalidade: gerenciamento de riscos ocupacionais (NR-01 / PGR). Base legal: cumprimento de obrigação legal e regulatória.
• Dados coletados: faixa etária, sexo, estado civil, filhos, escolaridade, tempo de empresa, setor e função — usados só para comparação entre grupos — mais as respostas aos 26 fatores e duas perguntas abertas opcionais.
• Dados que não são coletados: nome, matrícula, identificação do aparelho — nada que identifique o respondente.
• Divulgação: resultados apenas por grupo; recomenda-se o mínimo de 5 respondentes por grupo reportado.
• Guarda: as respostas ficam vinculadas à campanha, sem identificação, pelo prazo de guarda do PGR.
• Respostas abertas: os textos livres são lidos apenas pela equipe técnica da Portto e sintetizados por tema, sem transcrição e sem identificação de quem escreveu ou de terceiros. A empresa recebe a síntese no relatório técnico; ela orienta a escolha das ações, não altera a classificação dos fatores e não é canal de denúncia. O texto original é eliminado dois anos após o encerramento da campanha — a síntese permanece.

8. O que a empresa recebe

• Relatório Técnico de Avaliação de Riscos Psicossociais — metodologia, resultados por grupo, gráficos, análise técnica e orientações preventivas.
• Inventário de riscos psicossociais na mesma estrutura do PGR (P × I, nível de controle, risco residual, matriz).
• Plano de ação dos riscos inventariados, com medidas, responsáveis, prazos e evidências.
• Capítulo integrado ao PGR/GRO da empresa.

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